Artigos com o marcador Empresas
Artigo: Executivos e empresários, por Stephen Kanitz
25/11/11
Gostaria de socializar com vocês, mais um brilhante texto do pensador e escritor sobre Gestão e Responsabilidade Social, Stephen Kanitz.
Ele discorre sobre a diferença entre a função do Executivo e Empresário. Embora os termos pareçam definir uma categoria só da administração, as atuações de cada um deles nas empresas são bem diferentes.
Sugiro aos amigos que leem o blog e estudam alguma área de gestão de empresas que consultem com mais frequência os textos e livros de Kanitz. Ele hoje é considerado um dos melhores e maiores colunistas sobre gestão no país, e apresenta de forma clara e inteligente o cenário atual da administração brasileira e mundial.
Executivos e empresários
Antigamente, revistas de negócios sempre traziam na capa um grande empresário. Executivos como Henrique Meirelles, Alain Belda e Carlos Ghosn ficavam em segundo plano.
Por isso, a maioria dos brasileiros acredita até hoje que empresários mandam no país, que são os “donos do poder”, e que um bando de empresários internacionais, reunidos neste momento em Davos, está decidindo os rumos da humanidade.
Há muito tempo as companhias no resto do mundo não são mais dirigidas por empresários, e sim por administradores profissionais, sem laços de família nem mesmo de nacionalidade com aqueles.
Administradores profissionais são eleitos democraticamente por milhares de pequenos acionistas. Por sua vez, empresários são eleitos por cinco ou seis membros de uma única família. Administradores profissionais podem ser demitidos, e por isso pensam mais como trabalhadores que como acionistas. Empresários nunca são demitidos quando sabem controlar o capital da companhia, objetivo número 1 da empresa com ações em bolsa no Brasil. Por essa razão, nossa bolsa está morrendo.
Administradores profissionais competentes fazem o jogo político de conciliar interesses conflitantes de trabalhadores, clientes, ecologistas, fornecedores e acionistas. Os empresários administram quase que exclusivamente pensando nos interesses da família.
Da mesma forma que a separação da Igreja e do Estado foi um marco da evolução política da humanidade, a separação do empresário capitalista da gestão da empresa foi um importante avanço na evolução das companhias democráticas e pluralistas.
Equipe de estudantes da UFERSA vence o Desafio SEBRAE 2011
22/11/11
Soube agora há pouco que uma equipe de estudantes da UFERSA, venceu o Desafio SEBRAE 2011, em Brasília.
O Desafio SEBRAE é um jogo de empresas que reune universitários de todo o país, testando o espírito empreendedor e a capacidade de gestão das equipes participantes.
A equipe vencedora é a Run to Win, formada pelos estudantes:
Antonio Jaem Estigarriga Menescal Neto, Bruno Dantas Laurindo Oliveira, Caio Felipe Sales de Oliveira Santos, Isaias da Silva Lima, Victor de Andrade Dantas, todos do curso de Bacharelado em Ciência e Tecnologia – UFERSA.
Publico abaixo a notícia publicada no Agência SEBRAE de Notícias:
Brasília - A equipe Run to Win, do Rio Grande do Norte, foi a grande vencedora da edição 2011 do Desafio Sebrae. O anúncio da conquista ocorreu em cerimônia realizada na noite desta terça-feira (22), na sede do Sebrae, em Brasília. Os times do Paraná, Eng Tec Retorns, e do Pará, Forasteiros Mercantes, ficaram em segundo e terceiro lugar, respectivamente.
Bernardo Rebello/ASN
Presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae, Roberto SimõesO presidente do Conselho Deliberativo Nacional do Sebrae, Roberto Simões, parabenizou os participantes e lembrou que, no Desafio Sebrae, todos são vencedores. “O objetivo foi cumprido. Estamos satisfeitos em levar até vocês conceitos de gestão empreendedora e princípios éticos. Esperamos que levem esses conhecimentos para a vida sem deixar de lado a ousadia da juventude”, afirmou.
Emocionado, Isaias da Silva Lima, da equipe vencedora, afirmou que a competição, além de incentivar o espírito empreendedors, ensina outras lições importantes para quem ainda vai enfrentar o mercado de trabalho. “Esse é um projeto grandioso que nos ensina a empreender diante da vida. Meu conselho a todos os universitários: aprendam a arriscar, a tomar iniciativas e a ser verdadeiros empreendedores”, disse.
Participaram do evento os diretores do Sebrae, Carlos Alberto dos Santos e José Claudio dos Santos, além do coordenador do Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa em Engenharia da Universidade Federal do Rio de Janeiro (Coppe/UFRJ), Maurício Guedes.
A equipe campeã ganhou uma viagem de dez dias a um centro de referência mundial em empreendedorismo na Espanha. A programação inclui visitas técnicas a empresas, universidades e incubadoras. Todos os participantes da final ganharam ainda uma bolsa integral de estudos na Fundação Getúlio Vargas (FGV).
Os vencedores da noite concorreram com outras sete equipes, dos estados de Santa Catarina, Pará, Espírito Santo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Rio Grande do Norte e Paraná. Este ano, o jogo, que teve como tema a administração de uma empresa de bicicletas, contou com 160 mil participantes de todo país.
Fonte: http://bit.ly/vgqyox
Petrobrás lança concurso para 587 vagas
09/07/11
Boa notícia para os concurseiros que pretendem ser petroleiros.
A petrobras abriu edital para seleção de novos funcionários. São 587 vagas para vários cargos em diversas cidades do país.
Publico abaixo uma notícia do site QG do Petróleo (http://www.qgdopetroleo.com):
A Petrobras lançou nesta sexta-feira o edital de concurso para 587 vagas em cargos de nível médio e superior. A remuneração mínima inicial varia entre R$ 1.801,37 e R$ 2.615,86, para cargos de nível médio, e entre R$ 5.770,31 e R$ 6.217,19, para cargos de nível superior. A Petrobras também oferece uma série de benefícios, como previdência complementar, plano de saúde (médico, hospitalar, odontológico, psicológico e benefício farmácia) e benefícios educacionais para dependentes, entre outros.
Do total de 587 vagas oferecidas, distribuídas por todo o país, 439 vagas são para cargos de nível médio (24 cargos) e 148 são para cargos de nível superior (21 cargos).
Os cargos de nível médio são de inspetor de segurança interna, técnico de administração e controle, técnico de comercialização e logística, técnico de contabilidade, técnico de exploração de petróleo – geodésia e geologia, técnico de informática, técnico de inspeção de equipamentos e instalações, técnico de logística de transporte júnior, técnico de manutenção – caldeiraria, elétrica, eletrônica, instrumentação e mecânica, técnico de operação, técnico de projetos, construção e montagem – elétrica, estruturas navais e mecânica, técnico de segurança interna, técnico de suprimento de bens e serviços ‐ administração, elétrica e mecânica,técnico de telecomunicações e técnico químico de petróleo.
Os cargos de nível superior são de advogado, analista ambiental – biologia e oceanografia, analista de sistemas – engenharia de software, infraestrutura e processos de negócio, arquiteto, assistente social, contador, dentista, engenheiro de equipamentos – elétrica e eletrônica, engenheiro de geodésia, engenheiro de petróleo, engenheiro de produção, engenheiro naval, estatístico, geofísico – geologia, geólogo, nutricionista e químico de petróleo.
De acordo com o edital, não serão aceitos cursos de tecnólogo ou licenciatura, exceto para os cargos de analista de sistemas júnior – engenharia de software, analista de sistemas júnior – infraestrutura, analista de sistemas júnior – processos de negócio, e analista ambiental junior – biologia.
As inscrições devem ser feitas de 12 a 31 de julho pelo site www.cesgranrio.org.br. A taxa é de R$ 30 para cargos de nível médio e de R$ 45 para nível superior.
Engenharia de Petróleo
Foram abertas 22 vagas para o cargo Engenheiro de Petróleo Jr.REMUNERAÇÃO: salário básico de R$ 4.117,07 com garantia de remuneração mínima de R$ 6.217,19.
Provas
As provas objetivas e discursivas serão aplicadas no dia 28 de agosto, nas cidades de Aracaju, Belém, Belo Horizonte, Brasília, Campinas (SP), Campo Grande, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, João Pessoa, Macaé (RJ), Maceió, Manaus, Mauá (SP), Natal, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, Santos (SP), São José dos Campos (SP), São Luís, São Mateus do Sul (PR), São Paulo, Três Lagoas (MS) e Vitória.
Confira o edital do concurso nesse link
Fonte: http://bit.ly/rdVKbO
Shopping Centers podem voltar a cobrar taxa de estacionamento
23/03/11
Deu no Jornal Correio da Tarde, na coluna Correio Mossoró, sobre liminar que devolve aos Shoppings Centers a possibilidade de cobrar por seus estacionamentos, no âmbito do estado do Rio Grande do Norte:
TJ concede liminar e shoppings voltarão a cobrar taxas de estacionamento
Publicado no Dia 22/03/2011
Elizangela Moura
Raul PereiraDecisão. O TJRN (Tribunal de Justiça do Rio Grande do Norte) concedeu uma liminar que suspende a lei que proibia os shoppings do Rio Grande do Norte, de cobrar estacionamento de clientes.
A decisão é do pleno do tribunal, que julgou pedido de liminar , até que o mérito possa ser julgado, feito através de ação movida pela Abrasce (Associação Brasileira de Shopping Centers) que argumentou que a lei é inconstitucional, já que shoppings são propriedades privadas e, portanto, não podem sofrer interferências do Estado ou do município em sua gestão.
O texto da lei aprovada pela Assembleia Legislativa do Estado dispensava de pagamento das taxas referentes ao uso de estacionamento cobrados por shopping centers instalados no Rio Grande do Norte, os clientes que comprovassem despesa correspondente a pelo menos 10 (dez) vezes o valor da referida taxa.
Ainda segundo a lei estadual, a gratuidade seria efetivada mediante a apresentação de notas fiscais que comprovassem a despesa efetuada no estabelecimento.
Como a decisão do TJRN foi unânime, contraria assim, a eficácia de todos os efeitos dos artigos da Lei estadual n° 9.451/2011, que através de exames no próprio tribunal, padecem de constitucionalidade, conforme o opinião do relator, desembargador Expedito Ferreira de Souza, como consta nos autos.
“O Tribunal, à unanimidade, rejeitou a preliminar de incompetência desta Corte de Justiça para apreciar a presente ação suscitada pela Assembléia Legislativa do Estado do Rio Grande do Norte. Em conclusão de julgamento, pela mesma votação, concedeu a medida cautelar reclamada na inicial, para suspender, com efeitos ex nunc e erga omnes, a eficácia dos efeitos de todos os artigos da Lei Estadual n° 9.451/2011, os quais, neste exame sumário, padecem de inconstitucionalidade aparente, até julgamento final da Ação, nos termos do voto do Relator”.
O Mossoró West Shopping e os demais shoppings do Estado poderão voltar a cobrar as taxas normalmente. No caso do shopping de Mossoró, os valores são R$ 3,00 para carros e R$ 1,50 para motos.
De acordo com o shopping, o tempo-limite de permanência continua sendo de 4 horas. O valor da hora adicional, é de R$ 0,50 para carros e de R$ 0,25 para motos.
Fonte: http://www.correiodatarde.com.br/editorias/correio_mossoro-61644
A decisão que tem caráter liminar, onde o mérito da questão ainda deverá ser julgada, favorece os shoppings depois de várias manifestações contrárias as taxas de estacionamento, principalmente no que diz respeito ao Mossoró West Shopping.
Ponto para o MWS, quem perde com isso, mais uma vez, é o consumidor.
MWS poderá voltar a cobrar antigas taxas
17/02/11
Copio e colo post publicado hoje, no blog de Carlos Santos, sobre a arbitrariedade que o Mossoró West Shopping vem promovendo em Mossoró.
O MWS depois de ser obrigado a franquear, por lei, o estacionamento dos consumidores que comprassem nos seus lojistas, mais que R$ 20,00, subiu o valor da taxa de R$ 2,00 para 4,00, aumentando progressivamente em R$ 1,00 por hora de permanência. Veja o que foi publicado:
Quinta – 17/02/2011 – 09h07
Promotor pede mudança em taxa para estacionamentoA 2ª Promotoria de Justiça da Comarca de Mossoró está atenta aos excessos do Mossoró West Shopping, nas relações com seus consumidores. Hoje entra com uma ação civil pública, com pedido de “provimento de urgência”.
São acionadas as empresas LGR Empreendimentos e Participações Ltda. e Cinco V Brasil S/A, responsáveis pelo empreendimento.
“Como forma de atrair clientes, o centro de compras ora Promovido disponibiliza para os seus clientes um pátio com 1.074 vagas de estacionamento, pelo qual cobrava a tarifa de acesso no valor de R$ 2,00 (dois reais) para carros e R$ 1,00 (um) real para motocicletas (…). A partir de 09 de fevereiro do corrente ano, como é fato público e notório, essas tarifas foram majoradas – abrupta e abusivamente – em 100% (cem por cento), passando a ser cobradas da seguinte forma: R$ 4,00 (quatro reais) para carros e R$ 2,00 (dois reais) para motocicletas; além de se ter instituído a progressividade da tarifa, prevendo que, a partir de 3 (três) horas de estacionamento, será cobrado o valor adicional de R$ 1,00 (um real) a cada hora suplementar para motocicletas e automóveis”, relata o promotor substituto Frederico Augusto Pires Zelaya.
“Faz-se necessária a concessão do provimento de urgência para fins de determinar ao MWS que volte cobrar as taxas de estacionamento nos patamares que antecederam o objeto da demanda”, sustenta o promotor.
Fonte: http://www.blogdocarlossantos.com.br/index.php?not#22614
Empresas que servem aos seus clientes
17/02/11
Agora pela manhã, folheando virtualmente o que de importante aconteceu a nossa volta no dia de ontem, deparei-me com um email, na verdade um newsletter do blog de Stephen Kanitz. O título? bem o título nem importa, mas nesse caso, no email de hoje, chamou-me atenção: Empresas preparadas para servir.
Servir: qual cidadão (cristão ou não) está preparado para servir? difícil, para não dizer (quase) impossível. É um paradigma então, pensar em empresas que servem, principalmente se você mora numa cidade como Mossoró, encravada no semi-árido de um estado pequenininho do nordeste, onde a humilhação e os maus serviços são a tônica do comércio local.
Como não tenho a estrutura intelectual que Kanitz ‘despeja’ em seus textos, deixo pra ele a tarefa de levar os webamigos à reflexão sobre o tema.
Como criar uma empresa para servir?
Boa leitura!
EMPRESAS PREPARADAS PARA SERVIR
Rolim Amaro, da Tam, era um amigo que faz muita falta.
Ele era o exemplo de um empresário intuitivo, observador, honesto, prova de que diploma não é condição necessária para ser Presidente de empresa ou nação.
Eu sempre brincava com ele que se tivesse feito faculdade, hoje ele seria diretor de uma das companhias de aviação concorrente em vez de ser dono da Tam.
A característica do Rolim era que ele gostava de servir os outros.
Toda a sua atitude neste sentido era autêntica, não era da boca para fora só para ganhar dinheiro.
Tanto que ele foi um dos primeiros a apoiar os meus dois projetos sociais, o site voluntarios.com.br e o Prêmio Bem Eficiente.
Quando eu apontei que os voluntários que usam nosso site são pessoas predispostas a servir o outro, Rolim imediatamente adotou como prática de seleção que o departamento de pessoal da Tam privilegiasse candidatos a emprego que tivessem sido voluntários quando jovem.
O mundo empresarial de hoje é o mundo dos serviços.
Daqui para a frente as empresas de sucesso serão as empresas que eu chamaria de “Preparadas Para Servir”.
Como criar este tipo de empresa?
A importância do sorvete de baunilha para o processo de melhoria contínua da GM
14/12/10
Quando lecionava a disciplina de Gestão da Qualidade, no curso de administração na Mater Christi, uma das primeiras atividades em sala era discutir o texto "A importância do sorvete de baunilha para o processo de melhoria contínua da GM”.
O texto versa sobre qualidade, melhoria contínua e processos, e mostra como um detalhe simples e às vezes despercebido pode fazer uma enorme diferença quando o assunto é satisfazer e até ‘encantar’ um cliente.
Apesar de um pouco longo, o texto é interessante, e tenho certeza que merece ser lido. Assim sendo, compartilho-o com os amigos que fazem do The Place um ponto de parada diário no maravilhoso mundo virtual.
Olhem como qualquer reclamação de um cliente pode levar a uma descoberta totalmente inesperada do seu produto. Parece coisa de louco, mas não é. Esta é a moral de uma história que está circulando de boca em boca entre os principais especialistas norte-americanos em atendimento ao cliente. A história ou ‘causo’, como está sendo batizada aqui no Brasil, começa quando o gerente da divisão de carros da Pontiac, da GM dos EUA, recebeu uma curiosa carta de reclamação de um cliente.Eis o que ele escreveu: ‘Esta é a segunda vez que mando uma carta para vocês, e não os culpo por não me responder. Eu posso parecer louco, mas o fato é que nós temos uma tradição em nossa família, que é a de comer sorvete depois do jantar. Repetimos este hábito todas as noites, variando apenas o tipo do sorvete, e eu sou o encarregado de ir comprá-lo. Recentemente comprei um novo Pontiac e, desde então, minhas idas à sorveteria se transformaram num problema. Sempre que eu compro sorvete de baunilha, quando volto da loja para casa, o carro não funciona se compro qualquer outro tipo de sorvete, o carro funciona normalmente. Os senhores devem achar que eu estou realmente louco, mas não importa o quão tola possa parecer minha reclamação. O fato é que estou muito irritado com meu Pontiac’.
A carta gerou tantas piadas do pessoal da GM que o presidente da empresa acabou recebendo uma cópia da reclamação. Ele resolveu levar a sério e mandou um engenheiro conversar com o autor da carta.
O funcionário e o reclamante, um senhor bem-sucedido na vida e dono de vários carros, foram juntos à sorveteria no fatídico Pontiac. O engenheiro sugeriu sabor baunilha para testar a reclamação e o carro efetivamente não funcionou. O funcionário da GM voltou nos dias seguintes, à mesma hora, e fez o mesmo trajeto, e só variou o sabor do sorvete.
Mais uma vez, o carro só não pegava na volta, quando o sabor escolhido era baunilha. O problema acabou virando uma obsessão para o engenheiro, que passou a fazer experiências diárias, anotando todos os detalhes possíveis e, depois de duas semanas, chegou à primeira grande descoberta.
Quando escolhia baunilha, o comprador gastava menos tempo, porque este tipo de sorvete estava bem na frente. Examinando o carro, o engenheiro fez nova descoberta: como o tempo de compra era muito mais reduzido no caso da baunilha, em comparação ao tempo dos outros sabores, o motor não chegava a esfriar. Com isso, os vapores de combustível não se dissipavam, impedindo que a nova partida fosse instantânea.
A partir deste episódio, a Pontiac mudou o sistema de alimentação de combustível e introduziu a alteração em todos os modelos a partir desta linha. Mais que isso, o autor da reclamação ganhou um carro novo, além da reforma do que não pegava com sorvete de baunilha.
A GM distribuiu também um memorando interno, exigindo que seus funcionários levem a sério até as reclamações mais estapafúrdias, ‘porque pode ser que uma grande inovação esteja por trás de um sorvete de baunilha’ diz a carta da GM.
Isso serve para as empresas nacionais que não tem o costume de dar atenção a seus clientes, tratando-os até mal. Com certeza esse consumidor americano comprará um outro Pontiac, porque qualidade não está somente dentro da empresa, está também no atendimento que despendemos aos nossos clientes.
Enquete sobre o comércio local já conta com 49 participantes
14/12/10
A enquete sobre o comércio local, e que está no ar desde o dia 08/12, já conta com 49 votantes.
A pesquisa trata sobre os problemas que nosso comércio encontra para atrair e manter clientes, em detrimento das centenas de consumidores locais que diariamente se deslocam até Mossoró para fazer compras.
Até o momento as variáveis: Preço (69%), Atendimento (51%) e Variedade (51%) são os pontos que deveriam ser melhor trabalhados por nossos comerciários para incrementar nosso comércio, na opinião dos nossos webleitores.
Lembrando que cada votante pode escolher até 5 variáveis, e a enquete estará no ar até o dia 20/12, recebendo um voto por computador/IP a cada 48 horas.
Participe!
Cursos do SENAC e a necessidade de aperfeiçoamento de nossos jovens
10/12/10
Recebi email essa semana, com a programação de cursos do SENAC, mas precisamente de treinamentos na área de informática.
Como entendo que nossa juventude local necessite de um ‘up grade’ nas suas expertises (especialidades) relativas a atividades profissionais, e que isso deve ser suprido através de cursos, acho ser interessante a publicação da grade de cursos daquele órgão.
As vezes converso com alguns amigos muito jovens, e penso que eles ainda não se aperceberam da mudança e da velocidade de quanto (e como) o mercado e a economia mudam. As empresas cada vez mais necessitam de pessoas preparadas, com perfis pessoais e profissionais que ultrapassem suas necessidades.
Já não adianta ser um especialista em determinada área. É preciso cada vez mais generalização, isso é, saber tudo sobre sua área de atuação e também um pouco sobre outras atividades. É isso que diferencia um profissional na hora da entrevista de emprego.
Já não se espera de um recém-contratado conhecimentos de informática. Isso nenhuma empresa pergunta mais na hora de contratar. Condições de usar editor de textos, planilhas eletrônicas, editor de apresentações e de banco de dados, conhecer detalhadamente as ferramentas on-line, são pressupostos básicos para qualquer iniciante.
Conhecimento de um outro idioma e pelo menos uma graduação também serão requisitos mínimos em bem pouco tempo, e os cargos com responsabilidades mínimas exigirão essas variáveis dos seus ocupantes.
Nossa população e poder público precisa atentar para a necessidade de preparar nossos jovens, não quero nem apor aqui o penso sobre o futuro de nossa juventude se tudo permanecer sem mudanças e sem uma mobilização séria no tocante a educação, segurança e profissionalização. Não seria essa a cidade que (futuramente) gostaria de que meus filhos vivessem!
Pensemos nisso, então!!!
Assim sendo, posto abaixo, o convite/programação de cursos do SENAC:
Gostaria de convidá-lo para conhecer a nossa instituição que fica localizada na Rua: Dr. João Marcelino, nº 867 Nova Betânia CEP: 59.611.200.
O SENAC está atuando de forma intensiva na área de Informática, objetivando formar e capacitar profissionais para atuar de maneira eficaz no mercado de trabalho. Esse objetivo faz parte de um projeto estratégico que visa manter contato permanente com as novas tendências e tecnologias compatíveis com as características socioculturais do mundo do trabalho.
Gostaríamos muito que você fizesse parte desse seletivo grupo, nesta perspectiva, envio abaixo alguns dos inúmeros cursos que temos a lhe oferecer.
Programação Prevista no Período de Janeiro á Maio de 2011. Desde já, estamos a disposição para eventuais dúvidas.
Ps. Clique na figura para vê-la ampliado.
O comércio de Gov. Dix-sept frente às novas realidades econômicas e de mercado
08/12/10
Estava eu, a tentar avaliar os serviços prestados por nossos comerciantes e comerciários locais e pus-me a pensar sobre o que poderia ser feito para melhorar e incrementar a qualidade dos produtos/serviços que são oferecidos em Dix-sept Rosado, e por conseguinte melhorar a percepção do cliente sobre o que é oferecido aumentando sua satisfação e fazendo-o voltar ao estabelecimento, fidelizando-o e potencializando suas possibilidades de consumo.
Lembro de vários cursos e treinamentos voltados a negócios, gestão e empreendedorismo, trabalhados pela prefeitura e órgãos de fomento de nível e excelência, como o SEBRAE-RN, mas insisto em opinar que o ‘calcanhar de aquiles’ do nosso comércio é o atendimento dispensado ao cliente.
É preciso dar toda a atenção ao consumidor, estudar seus hábitos de compra, ter um cadastro com informações pessoais de cada um (aqui na nossa cidade isso não é complicado de se fazer), com dados sobre aniversário, endereço, formas de contato etc.
Só para se ter uma exata dimensão do problema, em toda a história da cidade de Dix-sept Rosado, só se teve um único estudo sobre a percepção e as necessidades de nossos concidadãos, sobre suas pretenções relacionadas à compra de produtos e serviços. Esse estudo foi o Diagnóstico Municipal empreendido pelo SEBRAE junto com a prefeitura municipal à época da gestão do ex-prefeito Gilberto Martins, portanto há dez anos atrás.
Essas informações, desse diagnóstico, não podem nem devem subsidiar decisões pois já estão por demais defasadas.
É preciso que nossos comerciantes criem algo que ‘prendam’ a atenção dos nossos consumidores ao comércio local, fazendo com que eles queiram, por vontade própria (desculpem a redundância necessária) adquirir seus produtos e serviços aqui, em detrimento do comércio mossoroense. O que pode ser feito? Competir em preço, quantidade e qualidade dos produtos? Infelizmente isso é quase impossível, face o poder de barganha infinitamente maior que os comerciantes de Mossoró possuem frente aos seus fornecedores.
A grande diferenciação que pode ser realizada para ‘manter’ e aumentar/melhorar nosso comércio é o trato para com o cliente. Encantar o consumidor, fazer com que ele se sinta único e especial quando entra num estabelecimento, e isso não é difícil nem exige-se estrutura para ser feito. Basta unicamente ‘consciência’ da importância que tem o cliente. Entender que o consumidor é a razão única de existência do negócio e que sem ele não há venda, retorno ou lucro.
Enquanto nossos comerciantes não encontrarem e fazerem acontecer esse diferencial competitivo com relação a seus pares mossoroenses, continuaremos a ver nossa população despejar diariamente, milhares de reais nos estabelecimentos comerciais de Mossoró.
Essa é minha opinião, gostaria de saber a de vocês, caros webleitores. Comentem sobre como vocês percebem nosso comércio e atendimento que nos é oferecido.
Espero a participação de vocês com comentários e respondendo a mais uma enquete do The Place sobre a percepção de vocês com relação aos principais problemas do nosso comércio.
Saliento que a enquete recebe apenas um voto a cada 48 horas (por computador e IP participante) e pode ter múltiplas respostas, onde você pode escolher mais de uma variável (no máximo cinco) para o questionamento. A pesquisa estará no ar, aqui no blog, até às 23h59min do dia 20 de dezembro. Conto com a interação de vocês.
Gol começa a oferecer Mossoró como destino em suas rotas
01/12/10
A Empresa aérea Gol está oferendo passagens incluindo Mossoró como trecho em seus vôos.
Vejam a divulgação realizada pela empresa em seu website:
FG Gás está no The Place
26/11/10
E o The Place conta a partir de hoje, com mais um anunciante.
É a FG Gás, do amigo Paulo Júnior. A empresa distribui botijões de gás de cozinha e água mineral, à domicílio. A FG Gás é uma distribuidora da Brasil Gás, está situada à rua Santa Catarina, 205, e pode ser contatada através dos tels. 0800-281-0666 (ligação gratuita) ou pelo cel. 9652-8001.
É uma grata satisfação contar com a parceria do amigo Paulo Junior. Espero que possamos agregar valor ao seu negócio.
Em breve disponibilizaremos uma página específica para a FG Gás publicar os seus produtos e serviços e informações gerais sobre o empreendimento. A página será acessada através do banner (clicando no banner) publicado no blog.
Lembro aos amigos leitores que o intuito de inserir publicidade no espaço é para cobrir os investimentos que tenho em hospedagem e domínio do The Place. A FG Gás é nossa segunda anunciante. O primeiro foi o Alto Cartuchos, empresa do amigo Johninho.
Os interessados em firmar parceria com o blog, poderão solicitar proposta de patrocínio pelo email awmjunior@hotmail.com ou contatar-me pelo tel. (84) 9903-2245.
SEBRAE e Prefeitura realizam ação com empreendedores locais
12/11/10
Recebi do Coordenador de Juventude da Prefeitura de Dix-sept Rosado, Johnathan Alisson, informação sobre ação a ser realizada em parceria do SEBRAE com a Prefeitura Municipal.
Publico abaixo ipsis litteris:
A Prefeitura Municipal de Gov. Dix-Sept Rosado, através da Secretaria Municipal de Juventude, Cultura e Desporto e SEBRAE-Mossoró, fará uma grande mobilização de registros e atendimentos aos empresários das EMPRESAS DO EMPREENDEDOR INDIVIDUAL, com os consultores do SEBRAE, no dia 16 de novembro do ano em curso, terça-feira aparte das 09h00min às 12h00min, na Rua José Felix na Secretaria Municipal de Planejamento.
Impostos e tributos brasileiros…
07/10/10
Recebi dia desses, um email bem interessante, enviado por Papai, com um artigo do Uol Empregos que trata da carga tributária desumana que é utilizada pelo governo, colocando-nos como um dos países que mais geram recursos tributários no mundo, e que, infelizmente, não se traduz em serviços eficazes para a população.
Vejam o artigo abaixo:
Você já trabalha cinco meses para o governo. Por que não onze?
Sim, você trabalha 5 meses do ano apenas para pagar tributos. Segundo informações fornecidas pelo IBPT (Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário), “ao longo do governo José Sarney a carga flutuou de 20% até 22,66%, o que se transposto para dias do ano, tomando o ano de 365, significaria que se trabalhou de 73 a 82 dias no período para arcar com a transferência de recursos ao governo, ou seja, algo entre 2,5 meses a aproximadamente pouco menos de 3 meses.
Ou dito de outra forma, concentrando o pagamento, até o mês março se trabalharia meramente para arcar com carga tributária. (…) Iniciado o governo Lula, a expansão desacelerou-se, mas continuou a acontecer, assim partir em 2003 de 135 dias, com 36,99%, e terminou seu primeiro mandado com 39,73%, portanto 145 dias, ou seja, de meados de maio, para última semana de maio. Já em seu segundo mandato a partir de 2007, inicia-se com um pequeno crescimento e parece se estabilizar em torno de 40 a 40,5%, o que implica em dizer que aproximadamente cinco meses de carga tributária.
De modo geral, o que vemos foi que se consideramos os anos 70, que segundo o IBPT teve uma média de 76 dias correspondendo a carga, e que ainda apresentou valores aproximados nos anos 80, foi um profundo acréscimo, já que hoje nos aproximamos nos aproximamos dos 150 dias, por muito pouco, não podemos dizer que a carga tributária dobrou, ou dito de outra forma que antes pagávamos em torno de 2,5 meses de carga, mas passamos a recolher praticamente 5,0 meses.” (http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/evolucao-da-carga-tributaria-no-brasil/45885/).
Se você fizer concurso público, não quer dizer que vai se livrar dessa carga tributária, claro. Mas poderá trabalhar 11 meses para o governo. Sim, 11. Porque você terá direito a férias, isso para não falar da enorme quantidade de feriados que, se na iniciativa podem ser uma quimera, funcionam de fato no serviço público. Você trabalhará 11 meses, e irá ganhar uma boa remuneração para fazer isso.
Ministério Público de Natal move ação contra a TIM
06/09/10
Conversando ontem com o vereador Edmar Carlos, o mesmo informou-me que protocolou um requerimento na Câmara Municipal, solicitando que a gerência da TIM no nosso estado envie informações sobre os serviços prestados pela operadora aqui na cidade.
Ele prometeu-me enviar cópia do requerimento para publicação aqui nesse espaço. Segundo Edmar a intenção é instar os gerentes da operadora a explicarem os maus serviços prestados pela TIM aqui em Dix-sept Rosado.
Ainda sobre o ‘suplício’ que é conseguir realizar ou receber uma ligação através da rede da TIM, tanto aqui em Dix-sept Rosado, como nas demais cidades do RN, publico um email que papai enviou-me alguns dias atrás, com reportagem do Jornal DeFato sobre uma ação civil pública, impetrada pela Promotoria de Justiça de Defesa dos Direitos dos Consumidores de Natal.
MP move primeira ação contra a TIM
Conforme antecipou o JORNAL DE FATO na edição do último dia 20 de agosto, o Ministério Público decidiu mover ação contra a operadora TIM por conta da má qualidade dos serviços prestados no Rio Grande do Norte. A primeira Ação Civil Pública foi ingressada pelo promotor de Justiça de Defesa dos Direitos dos Consumidores de Natal, José Augusto de Souza Peres Filho.A Ação pede que a TIM amplie sua rede de comunicação. O promotor pede também que a empresa se abstenha de comercializar novas assinaturas ou habilitar novas linhas, nem proceder à implementação de portabilidades de códigos de acesso de outras operadoras, persistindo tal proibição enquanto a TIM não comprovar que instalou e estão em perfeito funcionamento os equipamentos necessários e suficientes para atender às demandas dos consumidores que ela possui atualmente no RN, inclusive quanto à demanda reprimida em função da má prestação do serviço.
A Ação é resultado de Inquérito Civil Público instaurado em 2009 em razão dos freqüentes problemas de congestionamento na rede de telefonia móvel celular da TIM em Natal. Em 7 de janeiro de 2010, a empresa recebeu notificação para prestar esclarecimentos sobre os fatos tratados no referido inquérito civil, tendo solicitado dilação de prazo para resposta e informado que tão logo tivesse realizado o levantamento técnico que a questão exigia, o encaminharia ao Ministério Público, o que não aconteceu até hoje.
Paralelamente, o promotor de Justiça requisitou à Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), a elaboração de fiscalização com a finalidade de constatar tecnicamente a existência dos problemas na rede da ré. Constatou-se, posteriormente, que a deficiência na prestação do serviço não se restringia a Natal, estendendo-se por todo o estado, haja vista a documentação apresentada aos autos do inquérito civil pela Anatel, referente a vários municípios.
A Anatel realizou detalhada fiscalização nos municípios de Natal, Florânia e Luis Gomes, de 22 de fevereiro de 2010 a 19 de julho de 2010, resultando no Relatório de Fiscalização número 0072/2010/UO091, principal documento que embasa a ação civil pública. O mencionado relatório coletou dados junto à operadora e nos locais onde estão instalados equipamentos da TIM no mês de novembro de 2009, tendo em vista reclamações chegadas àquela agência reguladora antes mesmo do MP entrar em campo. Equipamentos que atendem dezenas de outros municípios, como Mossoró, também foram avaliados. "A apuração começou por Natal, mas a Ação denuncia a má qualidade dos serviços da TIM em todo o estado", observou José Augusto.
A reportagem manteve contato com a TIM, que ficou de se pronunciar sobre o assunto, mas a resposta não chegou até o fechamento desta edição.
Anatel diz que a TIM trabalha para os ricos
Após realizar estudo na rede da TIM, a Anatel chegou à conclusão que essa operadora dimensiona sua rede para as áreas de maior poder aquisitivo. Após analisar as ligações e tentativas de ligações nos períodos de maior movimento, a Anatel chegou à conclusão que os assinantes que estão no interior do Rio Grande do Norte e na zona norte de Natal encontram-se submetidos a altas taxas de bloqueio, resultando em um contínuo congestionamento da rede, o que implica na impossibilidade dos mesmos sequer terem acesso à rede da operadora, para que suas chamadas possam ser realizadas ou recebidas.No entanto, segundo a Anatel, se o usuário reside em um bairro nobre de Natal, ou se está em uma zona de grande fluxo comercial, o cenário muda. "Nas áreas de intenso comércio e a quase totalidade dos bairros da zona sul da capital, não constatamos os níveis de bloqueio da magnitude encontrada na zona norte da capital e nas cidades do interior", informou nota da Anatel.
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