Arquivo de 08/12/2009

Sábado passado, por ocasião da prova do Enem em Mossoró à tarde, precisei sacar uma certa quantia para poder abastecer meu carro e viajar. Chegando na Agência do Banco do Brasil, de Dix-sept Rosado, fui ‘agraciado’ com a mais famosa e célebre mensagem dos terminais de auto-atendimento daquele expediente bancário: “Saque não disponível”. Resultado: tive que recorrer à minha mãe, para que ela me emprestasse o dinheiro (falando nisso, xiii,,, esqueci… Mamãe, tô depositando, viu?!?) e eu pudesse ir fazer a prova.

Fiquei deveras desapontado, irado pra ser sincero. Pensei em escrever um post sobre a falta de qualidade no atendimento do Banco, a quem eu ajudo muitíssimo a mantê-lo (e a seus funcionários) funcionando.

 
Confesso que esqueci. Os entreveros da prova do Enem, e a festa maravilhosa da vitória do mais glorioso do país (o Mengão, do meu coração!!!!), me impossibilitaram de externar minha indignação com o problema que é recorrente.

Assim, ao abrir a caixa de emails agora a tarde, vi uma mensagem do amigo Itamir que locupleta minha posição sobre a indisponibilidade de dinheiro nos caixas eletrônicos do Banco. Assim, publico abaixo, ipsis litteris a mensagem de desagravo do amigo Itamir:

Clientes do Banco do Brasil em nossa cidade são prejudicados por causa de cédulas enroscadas nos terminais de atendimento bancário. Deixe que explico melhor:

Por diversas vezes tenho presenciado clientes que se dirigem ao banco para efetuar saque e não conseguem, pois a mensagem apresentada nos terminais é que o saque está indisponível. Eu mesmo também venho sendo prejudicado por esta indisponibilidade de saques.

Fiz contato com o serviço de atendimento ao consumidor do BB por duas vezes, sendo que na segunda foi necessário fazer o contato também com a Ouvidoria. No primeiro momento, após um longo período de espera fui abordado pelo funcionário do BB aqui na Agência de Governador e ele me disse que não há falta de cédulas nos terminais como eu inocentemente havia pensado. O que acontece, segundo ele, é que as cédulas enroscam nas máquinas tornando o saque indisponível. Questionei a freqüência com que este enroscamento vem acontecendo, já que nos últimos meses tem sido até rotineiro este acontecimento.

A única alternativa é esperar que o técnico pela manutenção venha retirar a maldita cédula responsável pela inoperância dos terminais. Foi o que me informaram. E quando isso acontece nos finais de semana? Imaginem uma situação em que você precisa de dinheiro, tem uma certa quantia em sua conta mas não pode sacar pois uma cédula enroscou no terminal, deixando o saque indisponível até o próximo dia útil.

Dá pra aceitar uma coisa dessas?

Pois bem, na segunda vez que liguei para reclamar, outros problemas foram por mim relatados: Falta de papel para impressão de comprovantes ou defeito na impressora, problemas na identificação do cartão e ou na leitura do mesmo.

Enquanto esperava o contato precisei realizar um saque para um pagamento corriqueiro. Mesmo durante a semana, os dois terminais que deveriam ser utilizados para saque estavam indisponíveis. Durante os minutos em que estive na agência pude observar pessoas da zona rural de nossa cidade que voltaram pra casa sem dinheiro.

Foi então que resolvi reabrir minha reclamação, desta vez na Ouvidoria, onde relatei os velhos problemas, acrescentando o agravante fato de moradores da zona rural que muitas vezes precisam pagar passagem de alternativo para chegar ao banco e voltam pra suas casas sem sacar seus proventos.

Na última quinta-feira recebi uma ligação da agencia local informando o recebimento de minha reclamação e que praticamente não havia nada a acrescentar nos esclarecimentos, já que as cédulas continuam enroscando , que nada pode ser feito além de se chamar um técnico e que se eu continuar ligando, vai ficar sendo uma situação redundante, pois não há o que fazer além de aguardar a ação do técnico de manutenção.

Ora, o que está sendo redundante? Minha reclamação? Vejo que a redundância está no problema que vem se repetindo e nenhuma ação eficaz está sendo tomada.

No último domingo(dia 06) o problema se repetiu mais uma vez. Precisei sacar dinheiro para ir a Mossoró e os terminais estavam inoperantes.

E assim caminha nosso serviço bancário… uma lástima!!

Seria bom que outras pessoas que se sentem prejudicadas com esta inoperância pudessem ligar para os serviços de atendimento ao cliente e registrassem suas reclamações.

SAC: 0800 729 0722
http://www.bb.com.br/portalbb/page3,101,2388,0,0,1,1.bb?codigoMenu=229&codigoNoticia=13403&codigoRet=9093&bread=3

OUVIDORIA: 0800 729 5678
http://www.bb.com.br/portalbb/page3,101,2703,0,0,1,6.bb?codigoNoticia=776&codigoMenu=229&codigoRet=525&bread=4_2

ORAÇÕES E PROMESSAS:

SANTO EXPEDITO (SANTO DAS CAUSAS IMPOSSÍVEIS)
http://www.cademeusanto.com.br/oracao_sao_expedito.htm

SANTA RITA DE CÁSSIA (SANTA DAS CAUSAS IMPOSSÍVEIS)
http://www.cademeusanto.com.br/oracao_santa_rita.htm

NOSSA SENHORA DESATADORA DOS NÓS

É tudo culpa da cédula enroscada?!

Itamir Vieira
Fone: 9983 6536
vieira.itamir@gmail.com

Recebi anteontem, o comentário do leitor Marcos, no post sobre os recentes acidentes de trânsito em Dix-sept Rosado:

os moradores da rua santa catarina gostaria a que a assessoria de comunicação da prefeitura se pronuciase sobre o assunto se vai ser tomada alguma providencia.

Entrei em contato com a Procuradoria do Município e com a Assessoria de Comunicação, hoje pela manhã, e recebi agora a resposta, via email, do amigo Itamir Vieira, êi-la:

Caros Srs,

Em resposta a solicitação feita pelo leitor identificado como Marcos no Blog The Place, sobre colocação de lombadas, conversei por telefone com Jessé Ferreira, Secretário de Obras e tenho  a seguinte informação:

A Secretaria de Obras fez contato com a Coordenadoria de Sinalização do Detran em Natal e recebeu a visita de Pedro Afonso, responsável pelo setor de sinalização.

Foram feitas fotografias de algumas ruas e por orientação do Coordenadoria, inicialmente serão construídas lombadas nas ruas Santa Cataria e Raimunda Dias. Até o momento Jessé me informou que está aguardando o envio da planta para construção das lombadas já que estas serão feitas obedecendo as normas oficiais do Detran.

Mais informações

Secretaria Municipal de Obras
Fones: 3328 3908
           9958 9475
Atenciosamente,
–
ITAMIR VIEIRA
P M G D R
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
(84) – 3328 3905
(84) – 9983 6536

Assim sendo, fica registrada a informação, agradeço de antemão a pronta resposta e atendimento à solicitação quanto ao pedido do leitor desse blog.

Parabéns ao amigo Itamir pelo trabalho e competência. Quem quer e sabe, faz… não espera acontecer!

Mais um informe da Assessoria de Comunicação de Dix-sept Rosado, que dá conta do início do cadastramento do programa Corte de Terra do próximo ano.

Publico pois, a notícia abaixo:

Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural inicia cadastramento de famílias que receberão serviço de corte de terra em 2010.

Serão destinadas 02 horas de serviço de trator para cada família cadastrada.

Eis o cronograma:

Zona Norte: início dia 07 a 11/12, começando por Lagoa de Paus/Malhada da Onça até Pedrinhas;

Zona Oeste: início dia 14 a 18/12, começando por P.A. Chico Rêgo e Rancho do Povo ao mesmo tempo;

Zona Leste: início dia 21 a 24/12, começando por P.A. Terra de Esperança até o Chafariz e Rancho da Velha;

Zona Sul: início dia 08 a 11/12, começando por Bamburral até a divisa com Arapuá.

Os agricultores que por ventura não sejam cadastrados durante este período precisam procurar a Secretaria de Desenvolvimento Rural para se efetuar o referido cadastro.

Mais informações:
Sanimarcos Firmino – 9958 9466 / 3328 3910