Recebi um email do amigo Itamir Vieira, no dia 18/04/2009, que em virtude da ausência da web por alguns dias, ainda não tinha visto.

Itamir 
Itamir me envia uma mensagem de desagravo aos (de)serviços praticados pela empresa de internet via rádio, RnLan. Veja o texto:

A RNLAN devia ser laureada com um prêmio na categoria Desrespeito ao consumidor.

Os clientes dixseptienses desta empresa ficaram sem o serviço de internet durante quase toda essa semana. Em nome da Prefeitura Municipal que é cliente da RNLAN fiz inúmeras ligações para reclamar da falta de conexão. Foram três dias ligando diversas vezes. Cada dia uma desculpa diferente era apresentada. Eis: Equipamentos da torre de transmissão foram indevidamente desligados (1º dia), Roubo de peças (2º dia), expulsão do terreno em Mossoró de onde transmitia o sinal para Governador (3º dia), chuva (4º dia). Durante esses dias era feita a promessa de que em tal horário o sinal voltaria. E eu insistindo pacientemente, fazendo ligações para cobrar o cumprimento das promessas.

Quando não ouvia as desculpas apresentadas, o celular era desligado ou simplesmente e desrespeitosamente não era atendido. Por último ainda tentei o SAC (0800) da empresa que por sua vez está desativado e o outro número fixo do escritório em Mossoró também não atendeu. Ainda bem que não chegou ao 7º dia que é de descanso.

Já passou da hora dos usuários deste empresa fazerem valer seus direitos. Atenção RNLAN o povo dixseptiense merece ser respeitado e receber um atendimento de qualidade, se vocês não sabem o que é isso, procurem reciclar seu modelo de gestão e atendimento ou pendurem as chuteiras. Continuar assim não dá!!

Itamir Vieira

Já cansei de falar a mesma coisa por onde ando, com quem converso, inclusive aqui nesse singelo espaço, meu caro amigo. A RnLan já abusou de abusar do nosso povo, seus clientes. O interessante é que tem muita gente aqui em Dix-sept que parece ser masoquista, que adora pagar por algo que nunca teve, que nunca vai ter.

Já cheguei a conclusão que a nossa terra, foi feita sob medida pra trambiqueiros poderem se dar bem.

ForaDoArUma coisa que me incomoda é saber que uma entidade que tem na internet um serviço de primeiríssima necessidade, como a Prefeitura Municipal, ainda por sua própria conta e risco se mantenha refém dessa empresa. As secretarias que precisam de acesso a todo instante, devem sofrer muito com o péssimo (ou nenhum) sinal que essa empresa disponibiliza. Sinceramente não sei como se trabalha na prefeitura com esse tipo de sinal.

Inclusive, há uma sempre inquietante situação que sempre me vem a memória, que é a cessão da torre da prefeitura (retransmissora de TV) para que a RnLan instalasse o embuste que é a antena que ela usa pra retransmitir seu sinal. Sempre me pergunto como é esse contrato. Será que há algum retorno para a prefeitura? a RnLan paga para usar a antena? Será?

Assim sendo, aviso aos amigos que já não sofro mais com sinal de internet. Há alguns meses, migrei para a ServPro, e tenho sempre que ligo meu computador, o sinal em 200kbps, exatamente a velocidade que contratei da empresa mossoroense.

Agradeço a participação ao amigo Itamir Vieira, e a sua coragem de denunciar e exprimir sua indignação, numa situação que já está mais que gasta, e que ninguém toma nenhuma atitude séria. Só para lembrar, a justiça existe e é feita também para fazer valer os direitos de quem paga por um serviço que dele não consegue usufruir.

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